Edese Sa - Santiago Del Estero

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Edese Sa - Santiago Del Estero, Santiago del Estero

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Compañía Eléctrica EDESE S.A. en Santiago del Estero: Un Análisis Crítico

La Compañía Eléctrica EDESE S.A., localizada en Santiago del Estero, ha sido objeto de numerosas opiniones, las cuales reflejan la disconformidad de sus usuarios respecto a su servicio. A continuación, se analizarán diversas temáticas relacionadas, como la accesibilidad y la atención al cliente, además de abordar los comentarios de los usuarios.

Accesibilidad en EDESE S.A.

Uno de los aspectos más relevantes a considerar es la accesibilidad de las instalaciones de EDESE, especialmente para las personas con discapacidad. Se ha mencionado la importancia de contar con un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo cual representa una necesidad prioritaria para muchos clientes. La falta de espacios adecuados no solo afecta a quienes requieren estas condiciones, sino que también refleja una falta de compromiso por parte de la compañía hacia la inclusión. En cuanto a la entrada accesible para personas en silla de ruedas, los testimonios apuntan a que, aunque algunos clientes han experimentado una atención adecuada, la situación general deja mucho que desear. Numerosos usuarios comentan sobre la falta de infraestructura adecuada que garantice el acceso y la comodidad necesaria para todos los consumidores.

Opiniones sobre el Servicio de EDESE S.A.

A través de los relatos de los usuarios, queda claro que el servicio de EDESE enfrenta problemas serios. Muchos mencionan que se les cobra una "millonada" por el servicio, pero a la vez lamentan cortes frecuentes de luz, incluso por fenómenos naturales como el viento. Esto se traduce en una experiencia negativa, donde el servicio no cumple con las expectativas generadas por las tarifas elevadas. Los reclamos acerca de la atención al cliente son comunes. Muchos usuarios mencionan que la comunicación con el servicio de atención telefónica puede resultar frustrante, ya que la espera es prolongada y la respuesta es, en ocasiones, insatisfactoria. Esto crea un clima de desconfianza y malestar entre los ciudadanos, quienes sienten que sus problemas no son tomados en serio. Además, hay una clara inconformidad respecto a las tarifas que deben pagar los usuarios. Algunos comentarios expresan que se cobran montos exorbitantes, a pesar de que el servicio es ineficiente y no se están brindando las soluciones necesarias. La falta de atención al cliente y la tardanza en resolver los problemas agravan aún más esta situación.

Conclusión

EDESE S.A. enfrenta importantes desafíos en términos de accesibilidad y calidad de servicio. Los comentarios de los usuarios evidencian una clara necesidad de mejoras en la infraestructura, así como en la atención al cliente. Para construir una relación más positiva con la comunidad de Santiago del Estero, es fundamental que la compañía escuche las inquietudes de sus clientes y trabaje en la implementación de soluciones efectivas que realmente mejoren su servicio. Sin duda, invertir en formación para el personal y en infraestructura accesible debería ser una prioridad para la empresa, garantizando así un servicio más inclusivo y eficiente.

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El teléfono de el mencionado Compañía eléctrica es +54385450-5555

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Eufronio Cuervo (30/3/25, 04:52):
Esta compañía eléctrica está en una situación lamentable. Es inaceptable que, al llegar las 21:00 horas, tenga que desconectar todos mis aparatos para poder encender el aire acondicionado. ¡Es una completa desgracia como empresa!
Milva Escolies (28/3/25, 17:29):
No puedo contactar al servicio de reclamaciones para saber qué pasa, llevamos más de tres horas sin luz.
Dolça Tresgallo (27/3/25, 04:59):
Cuidado con los cajeros, te cobran más de lo que es (sin avisarte previamente) alegando que no tienen cambio. Los encargados de la sede son cómplices, unos ladrones aparte de tener un servicio nefasto con muchos cortes y baja tensión. Servicio basura, realmente lamentable la situación.
Adita Zorita (23/3/25, 22:59):
Respuestas lamentables, no hay equipos trabajando para restablecer la electricidad en la manzana 25 del barrio Siglo XIX, llevamos seis horas sin luz 😡😡 ¡Llamas y te engañan! !!!!!!!...
Mauricio Esteban Sariego (23/3/25, 06:51):
El servicio es pésimo. Siempre encuentran excusas y obstáculos para todo. Está formado por un grupo de resentidos, egoístas e ignorantes. No tienen la capacidad mínima de guardar rencores entre ellos y los descargan en los clientes, que no tienen culpa. Su página web no sirve de nada y es lenta. Las recepcionistas no tienen conocimiento y no pueden ofrecer información útil. Solo están allí para calentar la silla y tomar mate, en lugar de marcar la diferencia positiva. Son como cualquier otro organismo de esta provincia que funciona mal. La estrella que les doy es solo para poder publicar, pero el servicio y el personal que "trabaja" allí no merecen ni siquiera medio punto.
Felipe Javier Huelmo (22/3/25, 12:15):
Llamas para realizar reclamaciones y nadie te contesta
Estera Baglietto (22/3/25, 08:53):
Llamar a Emergencias, en pleno verano con 50 grados y que nunca te contesten... qué majos.
Felisa Manuela Escourido (22/3/25, 02:21):
Soy de Clodomira y el servicio en caso de emergencia es pésimo, ¡tres días sin luz ya! Y uno de apellido Gutiérrez me dice que hable hasta con el contador Mulki a ver si me soluciona. Muy prepotente el señor.
Ullah Verdes (21/3/25, 15:12):
Siempre están disponibles y no tardan en ponerte en contacto con alguien. Sin embargo, la calidad de la atención es aleatoria, puede que te toque alguien amable que explique todo claramente y esté dispuesto a ayudarte, pero también puedes encontrarte con alguien extremadamente incompetente, poco profesional, irrespetuoso/a y sin intenciones de resolver tus problemas. Esta gran disparidad en el trato de los operadores hace que el servicio merezca la calificación más baja. Es lamentable e injusto para aquellos que hacen bien su trabajo en ese departamento.
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