Epe Energía de Santa Fe - Santa Fe De La Vera Cruz

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La EPE Energía de Santa Fe: Un Servicio Cuestionado

La Empresa Provincial de la Energía (EPE) de Santa Fe se ha convertido en el foco de numerosas quejas por parte de sus usuarios. La insatisfacción en relación a su servicio y la atención al cliente es un tema recurrente entre quienes dependen de esta compañía para su suministro eléctrico.

Un Servicio Inconsistente

Los testimonios de los usuarios revelan un patrón preocupante. Muchos se han quejado de cortes de luz prolongados, mencionando horas sin electricidad en momentos críticos, como durante el calor del verano o incluso en la siesta. Algunos usuarios afirman haber estado más de cuatro horas sin luz, solo para que el servicio se interrumpa nuevamente sin previo aviso. Esto genera no solo molestias, sino también riesgos, ya que se arriesga la integridad de los electrodomésticos y la seguridad de las instalaciones eléctricas.

Pésima Atención al Cliente

La atención al cliente de la EPE es otro de los aspectos que ha generado críticas severas. Los clientes han reportado largas esperas en línea telefónica, con comentarios como: "Es más fácil darle un abrazo a Messi que lograr comunicarte con ellos". Algunos indican que las personas que atienden son irrespetuosas y no brindan soluciones efectivas a los reclamos. Esta falta de empatía y profesionalismo ha llevado a que muchos usuarios se sientan frustrados e impotentes ante problemas que, según ellos, deberían ser atendidos de manera más eficiente.

Facturación y Organización Deficiente

Otro problema notable es la facturación. Muchos usuarios han expresado su preocupación por errores en las lecturas de medidores y facturas erróneas que deben pagar sin que se les brinde una solución adecuada. Existen denuncias de cobros excesivos y confusiones sobre el consumo real. Además, los tiempos de respuesta para resolver estas inconsistencias son inaceptablemente largos, lo que deja a los usuarios sintiéndose desatendidos y engañados.

El Clamor por un Cambio

La situación ha llevado a algunos a cuestionar si la EPE debería ser privatizada, argumentando que la competencia podría mejorar la calidad del servicio. Las opiniones sobre este tema son diversas; sin embargo, la creciente insatisfacción con la gestión actual es un claro indicador de que se requiere un cambio significativo en la forma en que la compañía opera.

Conclusión

La EPE Energía de Santa Fe enfrenta un desafío importante: revertir la percepción negativa que ha generado entre sus usuarios. La combinación de cortes frecuentes, atención al cliente deficiente y problemas de facturación son aspectos que necesitan atención urgente. Mientras tanto, los habitantes de Santa Fe continúan esperando mejoras que aseguren un servicio eléctrico confiable y una atención al cliente digna.

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Mostrando del 1 hasta el 20 de 78 comentario(s) recibido(s).

Ruth Alexandra Zato (20/8/25, 01:28):
Nunca cogen el teléfono, ni aunque te estés muriendo, ¡es lo peor! 🤬🤬🤬🤬...
Estela Pilar Zalvez (18/8/25, 05:23):
Si quieren ahorrar energía, deberían pasar por los barrios y ver cuántos no tienen medidor y tienen negocios o trabajos para pagar la factura en Santa Fe. En todos los barrios hay muchas personas que se hacen las narices paradas y no pagan la luz ni el agua. No les costaría nada ir casa por casa para verificar quién tiene medidor y quién no.
Nasrullah Membrilla (17/8/25, 20:59):
Por qué tienen teléfono si no lo van a atender, digo yo.
Trinidad Carmen Calvo Manzano (15/8/25, 03:07):
Vaya tropa de sinvergüenzas, ni ganas de currar tienen. Menéis peor que un barco sin timón. Si te dan bola a la hora pactada es todo un milagro.
Hamlet Uta (15/8/25, 00:35):
Vaya, me resulta increíble que no contesten el teléfono en el departamento administrativo. Se hace necesario ir en persona para resolver una cuestión que podría solucionarse fácilmente por teléfono. Es decepcionante ver un servicio al cliente tan deficiente, especialmente considerando que somos quienes pagamos sus salarios y la electricidad que consumen. ¿Por qué los empleados no pagan por la electricidad que utilizan?
David Stanley Rafecas (14/8/25, 20:07):
¡No pudieron ni siquiera poner "cerrado por el día del trabajador de la electricidad"! ¡Y encima dice "abierto"! ¡Vaya fallo!
Lioba Javed (14/8/25, 19:29):
¡Qué desastre! Es imposible que te atiendan por teléfono.
Natalia Elisa Galofre (10/8/25, 18:04):
Menuda chapuza, todo está diseñado para fastidiarte... desde el personal hasta el servicio. ¡Una verdadera vergüenza!
Lois Balsebre (10/8/25, 13:41):
Siempre tienen un trato muy amable, algo que no es muy común aquí en Santa Fe jaja.
Eloina Nobre (8/8/25, 02:00):
Acabo de recibir un correo con mi "número de cliente" y notificándome sobre el impago de 2 cuotas en enero, pero resulta que resido en Buenos Aires... ¡Qué extraño!
Telesfora Martin De Bernardo (6/8/25, 11:33):
Impresionante, una puntuación perfecta.
Debo decir que las personas que se quejan deberían replantearse su actitud, porque lo que dicen es totalmente falso. Tuve un problema, llamé y en dos horas ya habían llegado, resuelto la situación y se habían ido, ¡todo esto sin cobrarme ni un solo euro! Experiencias como la mía las pueden contar muchos de mis conocidos y cualquier persona que haya necesitado del servicio. Los que dejan comentarios negativos no sé si intentan ser graciosos, si son cuentas automáticas o si simplemente no entienden nada.
Mario Sebastian Picornell (5/8/25, 08:12):
Vaya por Dios, qué horror. Llevo tres días intentando contactar con ellos por un problemilla con la factura y no hay manera, ¡ni atienden el teléfono! ¡Qué desesperación!
Vanesa Cristina Osacar (4/8/25, 14:41):
Vaya desastre de EPE, unos auténticos estafadores que cortan la luz cuando les apetece. ¡Mira que llevamos ya dos horas sin servicio eléctrico! ¡Qué vergüenza!
Maria Gisela Porlan (4/8/25, 03:01):
Vaya por Dios, el servicio de esta compañía eléctrica es peor que en África. Un auténtico desastre, ¡qué vergüenza!
Antonia Vicenta Caules (3/8/25, 23:06):
La atención recibida ha sido excelente a pesar de tener que acudir en tres ocasiones, siempre se mostraron muy amables y atentos. Finalmente pudieron resolver un gran problema que tenía. Agradezco mil veces a las chicas por comprender la situación de muchos, y mi gran preocupación. Vinieron al instante tras mi reclamo de esta mañana, y antes de llegar a mi domicilio, los de la compañía eléctrica ya estaban resolviendo el problema. Muchas gracias a la compañía eléctrica del bulevar por su atención.
Felix Jorge Capdet (1/8/25, 08:02):
El pasado 10 de julio fui a la EPE de Boulevard para realizar un cambio de titular y recibí una atención excelente, logré hacer el cambio sin problemas. La chica que me atendió fue muy amable.
Maria Lucina Wall (1/8/25, 04:32):
Creo que una empresa eléctrica de esta magnitud debería ofrecer atención las 24 horas del día.
Jinhui Agustin (23/7/25, 23:42):
Vaya por delante que mi atención ha sido pésima. A ver, si vas a solicitar un alta, esperas que tengan información sobre los inquilinos previos, ¿no? Pues resulta que no saben ni buscar en su propia base de datos. Penoso, ¿verdad?
Simona Alexandra Buades (18/7/25, 14:36):
La facturación es un caos, los cortes de luz son frecuentes y sin previo aviso, y los problemas de baja tensión en la zona dejan mucho que desear de la compañía eléctrica.
Urcesina Puello (18/7/25, 10:10):
Nunca contestan el teléfono cuando uno llama. Es una pesadilla.

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