Edesal Sa - San Luis

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Edesal Sa - San Luis, San Luis

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Problemas de Accesibilidad en EDESAL SA: Un Llamado a la Mejora

La compañía eléctrica EDESAL SA, ubicada en San Luis, ha centrado la atención pública no solo por sus servicios de energía, sino también por las deficiencias en accesibilidad para sus clientes. Entre los reclamos más destacados se encuentra la necesidad de contar con un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y una entrada adecuada que garantice la accesibilidad para todos.

Reclamos sobre la Calidad del Servicio

Los usuarios de EDESAL han expresado su descontento a través de diversas plataformas. La falta de respuesta ante los reclamos es un tema recurrente. Un cliente menciona que "realizamos los reclamos por todas las vías y no hay respuesta", lo que refleja la frustración de muchos sobre la manera en que la empresa maneja las situaciones críticas, como cortes de luz y bajas de tensión. La accesibilidad no solo se refiere a la infraestructura física, sino también a la capacidad de la empresa para atender adecuadamente las necesidades de sus usuarios.

Un Des servicio Alarmante

La atención al cliente de EDESAL ha sido calificada de "pésima" y "desastrosa", donde se reporta que las respuestas son lentas y a menudo insatisfactorias. Una usuaria comentó: "la verdad una vergüenza el servicio de urgencia de esta empresa, malísimo diría", lo que evidencia la percepción generalizada de un servicio deficiente. Esto incluye demoras inaceptables en la respuesta a emergencias, lo que pone en riesgo a los usuarios, especialmente a aquellos que dependen de una conexión eléctrica constante.

Acceso y Necesidades de Clientes Vulnerables

Entre las quejas también se encuentra la falta de atención hacia personas con discapacidades. Los comentarios de varios clientes resaltan la importancia de que EDESAL implemente un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y mejore la entrada accesible para personas en silla de ruedas, de modo que todos los ciudadanos puedan acceder fácilmente a los servicios que ofrecen. Esto no sólo es una cuestión de cumplir con normativas legales, sino también de respeto y dignidad hacia un segmento importante de la población.

Conclusión: La Necesidad de Cambios Urgentes

EDESAL SA enfrenta una crisis en su servicio al cliente y accesibilidad. La implementación de cambios significativos es crucial para mejorar no solo la calidad del servicio eléctrico, sino también la experiencia de todos sus clientes. Es fundamental que la compañía escuche las voces de sus usuarios y tome medidas efectivas. La accesibilidad debe ser una prioridad, asegurando que cada individuo tenga igualdad de oportunidades para disfrutar de los servicios esenciales.

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Zurab Pocero (25/6/25, 04:35):
Inútiles. Inoperantes. Mal educados. Pésimo servicio.
Mariano Francisco Oliynyk (25/6/25, 02:41):
Es un servicio de cuarta, 2 veces a la semana se corta la luz, supuestamente porque hacen arreglos, nunca una mejora, solo cobran y cuando llamamos para hacer un reclamo atiende una máquina, Argentina jamás va a progresar con esta gente.
Maria Perpetua Savin (24/6/25, 09:35):
¡Vaya desastre! ¡Caído un simple rocío y se corta la luz! ¡Tardan hasta 12 horas en reconectar! ¡Nadie responde en WhatsApp ni por teléfono!
Nuno Felipe Zemmouri (21/6/25, 07:35):
¡Menudo desastre, la compañía eléctrica JAMÁS ofrece una solución o una respuesta a los problemas, no asume la responsabilidad por el pésimo servicio!
Ceesay Estor (18/6/25, 05:35):
No contestan al teléfono. Qué desastre de compañía eléctrica.
Tsvetomir Grama (15/6/25, 11:33):
Vaya desastre es edesal, sin luz desde las 6:30 de la mañana del Domingo. Con el calor que está haciendo.
Carmen Nelida Power (15/6/25, 03:13):
¿Alguien sabe si se puede poner 0 estrellas?. El mínimo es 1 estrella y es un montón para edesal.
Llamas para pedir ayuda y te dicen que ya mandan a la cuadrilla, llamas a la hora consultando y te dicen que tienes que esperar 2 horas y recién llamar para registrar reclamo del reclamo.
Pésimo lo de las cuadrillas de guardia, y los operadores no saben ni qué, ni cómo, ni cuándo. Ponga una grabación, da igual.
Son un monopolio y lo saben por eso no les importa ni los clientes, ni las críticas.
Sintia Suaza (14/6/25, 00:08):
Vaya porquería de servicio... no te cogen el teléfono... te envío uno para contactar con la web y ni caso te hacen... la verdad es que por lo que te cobran en la factura
Julia Catalina Cendros (13/6/25, 22:10):
Vaya desastre, la compañía eléctrica JAMÁS ofrece una solución o respuesta a los problemas, no se hace cargo del pésimo servicio.
Florangel Llevot (8/6/25, 10:28):
Vaya por Dios, qué mal trato, un desastre total este mes que no estuve en casa y me llegó un cobro de $96 mil por la luz, ojalá se hundan. Empresa de cuarta categoría, unos "delincuentes con todas las letras". Verdaderamente una porquería de empresa y servicio.
Eva Cristina Onrubia (7/6/25, 15:30):
Nunca atienden, es una vergüenza... Pero para cortarte la luz son rápidisimos 🤬...
Pervez Garcia Risco (6/6/25, 20:12):
Ante una queja, simplemente se desentienden.
Kurt Cachon (5/6/25, 22:49):
Vaya mala experiencia, ¡no puede ser peor! Se fue la luz justo en medio de una videoconferencia de trabajo por Zoom y sin previo aviso. ¡Son lo peor!
Israel Maria Llofriu (5/6/25, 17:15):
Llamas pa' hacer consulta y te derivan. Y la otra persona que te atiende levanta el teléfono y lo deja y no te atiende. Es una vergüenza, de verdad.
Brian Ezequiel Torroglosa (5/6/25, 03:31):
Ni un solo teléfono atienden, los programan para que corten la llamada.
Elena Vanesa Garcia Cuevas (31/5/25, 11:35):
Constitución y Junín... Muy seguro, ¿verdad?
Felipe Augusto Marcon (30/5/25, 11:54):
Vaya, menuda situación, parece que la falta de respuesta es frustrante. No tener a un gerente o subgerente disponible para resolver problemas puede ser muy desalentador. Sería recomendable que la compañía eléctrica tuviera un sistema más eficiente para atender las quejas y consultas de los clientes. ¡Espero que logren mejorar pronto!
Jorge Olmedo Martin Lorente (30/5/25, 04:20):
¡Emergencia y nadie responde, todos desaparecidos!
Kenneth John Lim (29/5/25, 18:01):
El servicio de atención al cliente para consultas en caja es pésimo, solo tienen 6 puestos y solo 2 con personal. La espera estimada por cliente es de 15 a 20 minutos, muy poco eficiente. Se toman demasiado tiempo para llamar los números, con más de 25 personas esperando, incluidas muchas personas mayores. Mi queja se centra en la falta de personal en atención al cliente en cajas, especialmente en su capacitación adecuada para una atención eficaz.
Magina Oña (28/5/25, 04:30):
Horrible servicio de atención al cliente.

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