Edesal Sa - San Luis

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Edesal Sa - San Luis, San Luis

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Problemas de Accesibilidad en EDESAL SA: Un Llamado a la Mejora

La compañía eléctrica EDESAL SA, ubicada en San Luis, ha centrado la atención pública no solo por sus servicios de energía, sino también por las deficiencias en accesibilidad para sus clientes. Entre los reclamos más destacados se encuentra la necesidad de contar con un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y una entrada adecuada que garantice la accesibilidad para todos.

Reclamos sobre la Calidad del Servicio

Los usuarios de EDESAL han expresado su descontento a través de diversas plataformas. La falta de respuesta ante los reclamos es un tema recurrente. Un cliente menciona que "realizamos los reclamos por todas las vías y no hay respuesta", lo que refleja la frustración de muchos sobre la manera en que la empresa maneja las situaciones críticas, como cortes de luz y bajas de tensión. La accesibilidad no solo se refiere a la infraestructura física, sino también a la capacidad de la empresa para atender adecuadamente las necesidades de sus usuarios.

Un Des servicio Alarmante

La atención al cliente de EDESAL ha sido calificada de "pésima" y "desastrosa", donde se reporta que las respuestas son lentas y a menudo insatisfactorias. Una usuaria comentó: "la verdad una vergüenza el servicio de urgencia de esta empresa, malísimo diría", lo que evidencia la percepción generalizada de un servicio deficiente. Esto incluye demoras inaceptables en la respuesta a emergencias, lo que pone en riesgo a los usuarios, especialmente a aquellos que dependen de una conexión eléctrica constante.

Acceso y Necesidades de Clientes Vulnerables

Entre las quejas también se encuentra la falta de atención hacia personas con discapacidades. Los comentarios de varios clientes resaltan la importancia de que EDESAL implemente un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y mejore la entrada accesible para personas en silla de ruedas, de modo que todos los ciudadanos puedan acceder fácilmente a los servicios que ofrecen. Esto no sólo es una cuestión de cumplir con normativas legales, sino también de respeto y dignidad hacia un segmento importante de la población.

Conclusión: La Necesidad de Cambios Urgentes

EDESAL SA enfrenta una crisis en su servicio al cliente y accesibilidad. La implementación de cambios significativos es crucial para mejorar no solo la calidad del servicio eléctrico, sino también la experiencia de todos sus clientes. Es fundamental que la compañía escuche las voces de sus usuarios y tome medidas efectivas. La accesibilidad debe ser una prioridad, asegurando que cada individuo tenga igualdad de oportunidades para disfrutar de los servicios esenciales.

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Manuela Angeles Lamagrande (19/4/25, 21:06):
Para hacer reclamos son los seres más lentos, pero para cobrar ¡son rapidísimos!
Vanda Fincias (19/4/25, 05:20):
Excelente atención por parte del equipo comercial. Disfruto de un servicio impecable. No experimento fluctuaciones en la tensión. Un servicio de gran calidad.
Isidora Haji (18/4/25, 13:29):
Vaya por Dios, ¡qué servicio más lamentable! ¡Nunca contestan! Cortan la luz y no dan señales de vida... ¡Para mí, un menos diez en satisfacción!
Wenqiang Armenteros (17/4/25, 06:44):
Solicité un corte de suministro el 19/01/2017 en Los Lobos, departamento de Junín, y hasta el 17/04/2017 aún no se ha realizado. Estamos hartos de llamar y presentarnos en persona para reclamar, sin obtener ninguna respuesta.
Hector Jose Gironella (15/4/25, 08:18):
Nunca contestan, vaya vergüenza... Pero para cortar la luz, son rapidísimos 🤬.
Nestor Alejandro Urueña (15/4/25, 04:14):
Vaya por Dios, menudo servicio pésimo.. no cogen el teléfono ni de coña.. te paso un número de contacto de la web y ni caso te hacen.. la verdad es que por lo que te cobran en la factura, no merece la pena.
Victor Alfonso Rejo (14/4/25, 05:12):
¡Vaya servicio deplorable! Siempre hay cambios de tensión que dañan los electrodomésticos. ¡Todo un peligro!
Claudio Daniel Candea (14/4/25, 02:56):
Servicio pésimo. No cogen el teléfono. Tardan horas en aparecer en una urgencia. Los cables estaban ardiendo y saltaban chispas sobre el coche del vecino y ni se presentaron. Tuvimos que llamar a los bomberos. Realmente vergonzoso el servicio.
Grit Garabal (13/4/25, 22:45):
Te atienden cero y te dejan colgado al teléfono... Estoy en tratamiento oncológico y se llevaron el medidor de mi casa hoy sin ningún aviso, ¡y teniendo todo al día hoy 29 de agosto de 2023!
Mihaita Daniel Alcoceba (13/4/25, 14:05):
En la zona de Balcarce y Luján llevamos sin suministro eléctrico desde las 3:45 de la madrugada, ya son las 9:17 y ni caso al reclamo.
Purificacion Angeles Boukhanfra (13/4/25, 02:40):
Vaya porquería de servicio, una empresa de cuarta categoría. Este mes ni siquiera estuve en casa y aún así me cobraron $96 mil de luz. ¡Ojalá se vayan a pique! Unos verdaderos delincuentes con todas las letras. Es lamentable la pésima atención que brindan.
Yanfang Petkova (12/4/25, 16:33):
No atienden ningún teléfono, los programan para cortar la llamada.
Yuanyuan Mariana (12/4/25, 12:46):
¡Vaya desastre! Estoy en pleno tratamiento oncológico y hoy me han quitado el contador de luz de mi casa sin ni siquiera avisarme, ¡qué falta de respeto!
Cecilia Magdalena Noboa (12/4/25, 08:08):
¡Ay, por favor! ¡Que caen 2 gotas sin viento ni nada y el barrio parece un arbolito de navidad porque corta y vuelve, corta y vuelve... Son de lo peor!
Coralina Mor (12/4/25, 01:19):
Vaya vergüenza, ¿ni siquiera preguntaron? ¿el agua lo unificaron en la boleta de luz?
Adam Robert Bertol (10/4/25, 17:33):
Vaya desastre, cortan la luz y no te atienden, se equivocan con los cobros y encima uno tiene que hacerse cargo. Simplemente lo peor de lo peor.
Jeremy Daniel Español (9/4/25, 00:31):
¡Qué desastre! No cogen el teléfono y no ofrecen ninguna solución. ¡Es inaceptable!
Felisa Josefa Anguita (8/4/25, 22:24):
¡Siempre lo mismo con vosotros! Llamas y te atiende un aparatito, toma el reclamo solo una vez y os dejan sin luz durante horas, sin dar ninguna explicación.
¡Por lo menos atended y hacedme creer que estáis haciendo algo para mejorar el pésimo servicio que ofrecéis!
Tomas Maria Benasco (5/4/25, 12:39):
Siempre lo mismo con vosotros!!! Llamas y te atiende un aparatito, toma el reclamo solo una vez y os dejan sin luz durante horas, sin daros ninguna explicación.
¡Por lo menos atended y hacedme sentir que estáis haciendo algo para mejorar el pésimo servicio que ofrecéis!
Guayre Laria (4/4/25, 09:11):
Inútiles. Inoperantes. Mal educados. Pésimo servicio.

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