Ente Provincial Regulador de la Electricidad de Río Negro - Cipolletti

Oficina del Gobierno del Distrito: Ente Provincial Regulador de la Electricidad de Río Negro

La Oficina del Gobierno del Distrito, específicamente el Ente Provincial Regulador de la Electricidad de Río Negro, ubicado en Cipolletti, es una entidad clave para la regulación y supervisión de los servicios eléctricos en la provincia. Sin embargo, su funcionamiento ha generado diversas opiniones entre los ciudadanos.

Accesibilidad y Atención al Público

Uno de los aspectos más relevantes que se han mencionado es la accesibilidad de la oficina para todos los ciudadanos, incluyendo a aquellos que requieren entrada accesible para personas en silla de ruedas. Asegurar que la infraestructura sea inclusiva es fundamental para brindar un servicio equitativo.

Comentarios de los Ciudadanos

A lo largo de los últimos meses, numerosos ciudadanos han compartido sus experiencias al interactuar con la oficina. Muchos han expresado frustración debido a demoras en la conexión del servicio eléctrico en barrios residenciales. Un comentario destaca: “Llevamos 3 meses esperando que permitan la bajada de luz a barrio residencial sobre la cuadra de terminal Lamarque.” Esta situación resalta la necesidad de mejorar la eficiencia en la atención y respuesta a los reclamos.

Por otro lado, se han reportado incidentes de mala atención por parte del personal. Un ciudadano mencionó: “Mala atención de la empleada que toma los reclamos...habla sin conocimiento y no tomó mi reclamo.” Esta crítica pone en evidencia la importancia de contar con capacitados que puedan gestionar adecuadamente las inquietudes de los usuarios.

Percepción General y Expectativas

La percepción general sobre el ente regulador ha sido mixta. Algunos ciudadanos afirman que “es bueno que todos los rionegrinos coincidamos en que no contamos con un ente regulador” lo que refleja una desconfianza generalizada hacia las instituciones. A pesar de esto, hay quienes han tenido experiencias positivas, como la atención presencial donde se recibió la información necesaria correctamente.

Finalmente, la accesibilidad a la página web de reclamos también ha sido un tema recurrente. Los usuarios han señalado que “raramente nunca funciona la página de reclamos,” lo que limita la capacidad de los ciudadanos para expresar sus problemas de manera efectiva.

Conclusión

Es evidente que la Oficina del Gobierno del Distrito y el Ente Provincial Regulador de la Electricidad de Río Negro tienen áreas que deben mejorar, especialmente en términos de atención al cliente y accesibilidad. Los comentarios de la ciudadanía son un reflejo importante que puede guiar futuras mejoras en el servicio ofrecido.