Dirección Provincial de Energía de Corrientes - Corrientes

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Dirección Provincial de Energía de Corrientes: Un Análisis de la Accesibilidad y el Servicio

La Dirección Provincial de Energía de Corrientes se enfrenta a una serie de críticas sobre su servicio y accesibilidad, lo que ha generado un descontento generalizado entre los usuarios. Muchas personas han expresado sus frustraciones a través de comentarios, reflejando una experiencia que deja mucho que desear.

Accesibilidad en la Sede Central

Uno de los temas recurrentes en la discusión sobre la Dirección Provincial de Energía es la accesibilidad de sus instalaciones. La empresa ha hecho esfuerzos por asegurar que existan entradas accesibles para personas en silla de ruedas, sin embargo, muchos comentan que la realidad es diferente. A pesar de tener rampas, la atención al cliente sigue siendo deficiente, lo que limita la efectividad de estas mejoras estructurales. Además, el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas también es motivo de críticas. Los usuarios señalan que muchas veces este espacio está ocupado o no está disponible, lo que complica aún más el acceso para quienes realmente lo necesitan.

Quejas sobre el Servicio

Los comentarios sobre la calidad del servicio son abrumadoramente negativos. Muchos usuarios se quejan de cortes frecuentes de luz y baja tensión, situaciones que afectan gravemente la vida diaria. "Todos los días 2 a 3 horas sin luz", mencionó un usuario indignado, y otros reafirmaron esta experiencia señalando que sus electrodomésticos se han quemado debido a las bajas tensiones y picos de sobretensión. El proceso de atención al cliente tampoco escapa a las críticas. "Es horrible, te hacen esperar 5 horas para que te atiendan", dijo uno de los afectados, mostrando la falta de eficiencia en la gestión de reclamos. Esto se complementa con la insuficiencia de canales efectivos para realizar quejas, ya que muchos usuarios reportan que el sistema automatizado de WhatsApp es ineficaz y que la guardia nunca responde.

Una Gestión Deficiente

El sentimiento de desamparo es palpable entre los usuarios que dependen de este servicio esencial. "Un verdadero desastre", expresa otro cliente, aludiendo a la incapacidad de la empresa para manejar situaciones críticas de manera adecuada. Las críticas no solo se refieren a la calidad del servicio, sino también a los altos costos que los usuarios deben afrontar mensualmente. "Pago 250 mil pesos cada factura por un servicio pésimo", señala uno de los usuarios descontentos. A pesar de las quejas sobre los altos precios, no se observan mejoras significativas en la infraestructura ni en las prácticas de atención al cliente.

Conclusión

La Dirección Provincial de Energía de Corrientes tiene un largo camino por recorrer para mejorar no solo su servicio, sino también la accesibilidad y la atención al público. Las quejas constantes sobre la falta de respuesta efectiva y la mala gestión reflejan la necesidad urgente de reformas. Para que esta empresa pueda recuperar la confianza de sus usuarios, es fundamental que se implementen cambios reales en la forma en que operan y que se priorice la atención al cliente adecuadamente.

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Comentarios:

Mostrando del 1 hasta el 20 de 56 comentario(s) recibido(s).

Mohamed Lemine Ourkia (25/6/25, 12:28):
¡Oye! ¡Este servicio es un desastre! ¡Llueve, llovizna, sopla un poquito de viento o incluso vuela un pájaro y corta la luz, y encima cada vez más caro! ¿Dónde están las inversiones?
Eva Pilar Saleta (22/6/25, 00:49):
Solo están hasta la 13 hoy jueves 17 de octubre del año 2024.
Anzelika Moralejo (20/6/25, 16:13):
Vaya desastre, encienden y apagan constantemente, no responden a las llamadas, ¡se me van a quemar todos los electrodomésticos de mi hogar!
Sabrina Alejandra Oramas (19/6/25, 21:42):
Mal servicio. Nos tratan como tontos. Fracción IC3 Santa Catalina. Nos cortan la luz constantemente. 6 horas sin respuesta. ¡Son de cuarta! Eso sí, ¡pagamos las tarifas más altas por un servicio pésimo!
Ilhame Bahadi (18/6/25, 12:32):
Una atención excelente, se valoró el tiempo de espera estipulado correctamente según el ticket entregado.
Mimoun Duta (17/6/25, 17:12):
Son tan inútiles como cagones... dicen que no saben cuándo restablecen el servicio en una llamada (porque no saben qué pasa) y luego te vuelven a llamar (siempre número privado) y te dicen a las 12 tienes servicio de nuevo "porque están cambiando un transformador"... malditos de lo peor... bien que en los carnavales o el festival del chamamé no falta energía... HIJOS DE MALA MADRE... habría que prenderlos fuego... nos dejan sin trabajar, aparte de que nos queman heladeras, aires y demás y NADIE se hace responsable... dan asco.
Pascual Angel Toval (13/6/25, 00:42):
Servicio pésimo, atención al cliente deplorable, línea 0800 con máquinas que no solucionan nada, teléfonos que solo son un adorno ya que nadie responde, pagas y sigues sin servicio. Una vergüenza que no es de ahora... ¡Años de maltrato al cliente!
Pedro Alfredo Gasalla (12/6/25, 12:43):
Che, dejá de cortar el servicio cada dos por tres. Se me queman todos los cacharros así. Siempre están cortando. Encima, nosotros, los clientes, pagamos puntualmente cada dos meses y queremos que el servicio sea bueno, ¿sabes? Además, deberían cambiar todos los postes de la luz. Que pongan de cemento. Siempre se caen con el primer viento que sopla. El peor servicio que conocí en mi vida. Vengo de otra provincia, y allí no es tan horrible el servicio, ¿eh?
Mercedes Ramona Espuga (12/6/25, 12:32):
¡Vaya, vaya! Menudo servicio deplorable, ¿verdad? ¡Cortes a cada rato, baja tensión! ¡Y ni siquiera atienden los reclamos! ¡Y para colmo, las facturas son carísimas como si el servicio fuera de primera! ¡Son un auténtico desastre!
Tracey Ann Bodegas (11/6/25, 19:17):
Muy mal servicio, siempre están cortando la luz en verano. Las facturas son carísimas para el servicio tan malo que brindan.
Marius Sorin Puia (10/6/25, 18:21):
Muy mal en todos los sentidos.
El servicio es malo.
La calidad es mala.
La atención al público es mala.
Los precios son excesivos.
👎🏻👎🏻👎🏻
Raouia Gomez Pulgar (9/6/25, 19:27):
Donde vivo, en Alvear, estamos teniendo problemas con la baja tensión en mi vecindario. Ahora cortan la luz por la noche en algunas casas y no hay un número de emergencia al que llamar para que revisen la situación.
Julio Carlos Latrach (8/6/25, 18:49):
El servicio es pésimo, cortan constantemente, nunca avisan, jamás contestan las llamadas, no realizan labores de mantenimiento ni de renovación de cableado y postes, por lo que con la mínima lluvia se corta. La verdad es que no se destacan por nada bueno, no sé qué está esperando el gobierno para quitarle la concesión a esta empresa que es un completo desastre.
Maria Adiela Azuara (8/6/25, 18:30):
Laguna Brava sigue sin luz desde ayer, desde las 19hs hasta la 01hs. Y ahora ha vuelto a cortarse 3 veces en 30... ¡LOCURA TOTAL Y SIN EXPLICACIÓN! HAY QUE HACER ALGOOO URGENTE vecinoooooos🔊🔊🔊📢📢📢📢📢📢📢…
Dimitar Dimitrov Rebolledo (7/6/25, 23:55):
Vaya por Dios, menuda atención más pésima. Te dejan esperando un montón estos desgraciados, pero a la hora de llevar la factura no tienen horario, y si te retrasas hasta el domingo te cortan el suministro.
Liz Andrea Archiles (7/6/25, 11:18):
En plena tormenta de madrugada llamé para reportar la baja tensión y chispas en los cables de mi conexión eléctrica. Los chicos vinieron en 30 minutos a revisar y ¡qué genios! Me solucionaron el problema.
Fermin Angel Morros (6/6/25, 19:21):
Pesimo servicio, nunca contestan el telefono. ¡Pero para cortar el suministro y cobrar son rapiditos, vaya lacras!
Vasile Stefan Tenorio (4/6/25, 12:05):
DESDE EL DÍA 13 DE DICIEMBRE A LAS 13:30 HORAS, EN EL NÚMERO 65 DE LA VIVIENDA SETIA, ESTOY SIN LUZ POR FALTA DE UNA FASE. HE LLAMADO AL 0800 DESTINADO A RECLAMOS Y NADIE RESPONDE, SOLO UNA VOZ DE COMPUTADORA QUE DICE QUE ESPERE PORQUE TODOS LOS OPERARIOS ESTÁN OCUPADOS Y LAS OTRAS 2 LÍNEAS FUNCIONAN BIEN, GRACIAS. NADIE ATENDE, ¿SERÁ NECESARIO UN CONTROL ESTRICTO PARA QUE ESTO REALMENTE FUNCIONE COMO DEBERÍA?
Edison Bolivar Muñoz Reja (3/6/25, 13:50):
Por favor, podrían pasar a revisar, tenemos una baja tensión en mi domicilio, 200 voltios, en el barrio Ponce, en las calles Yacaré Aguirre y pasaje 759. Gracias.
Ioana Cornelia Ferradas (2/6/25, 22:54):
Tengo una presión baja y he hecho varios reclamos, pero no me hacen caso, siempre me dicen "venga luego" o "el próximo martes". Así me tienen, pero cuando alquilaba y me retrasaba un día, rápido venía el corte de luz.

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