Dirección Provincial de Energía de Corrientes - Corrientes

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Dirección Provincial de Energía de Corrientes: Un Análisis de la Accesibilidad y el Servicio

La Dirección Provincial de Energía de Corrientes se enfrenta a una serie de críticas sobre su servicio y accesibilidad, lo que ha generado un descontento generalizado entre los usuarios. Muchas personas han expresado sus frustraciones a través de comentarios, reflejando una experiencia que deja mucho que desear.

Accesibilidad en la Sede Central

Uno de los temas recurrentes en la discusión sobre la Dirección Provincial de Energía es la accesibilidad de sus instalaciones. La empresa ha hecho esfuerzos por asegurar que existan entradas accesibles para personas en silla de ruedas, sin embargo, muchos comentan que la realidad es diferente. A pesar de tener rampas, la atención al cliente sigue siendo deficiente, lo que limita la efectividad de estas mejoras estructurales. Además, el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas también es motivo de críticas. Los usuarios señalan que muchas veces este espacio está ocupado o no está disponible, lo que complica aún más el acceso para quienes realmente lo necesitan.

Quejas sobre el Servicio

Los comentarios sobre la calidad del servicio son abrumadoramente negativos. Muchos usuarios se quejan de cortes frecuentes de luz y baja tensión, situaciones que afectan gravemente la vida diaria. "Todos los días 2 a 3 horas sin luz", mencionó un usuario indignado, y otros reafirmaron esta experiencia señalando que sus electrodomésticos se han quemado debido a las bajas tensiones y picos de sobretensión. El proceso de atención al cliente tampoco escapa a las críticas. "Es horrible, te hacen esperar 5 horas para que te atiendan", dijo uno de los afectados, mostrando la falta de eficiencia en la gestión de reclamos. Esto se complementa con la insuficiencia de canales efectivos para realizar quejas, ya que muchos usuarios reportan que el sistema automatizado de WhatsApp es ineficaz y que la guardia nunca responde.

Una Gestión Deficiente

El sentimiento de desamparo es palpable entre los usuarios que dependen de este servicio esencial. "Un verdadero desastre", expresa otro cliente, aludiendo a la incapacidad de la empresa para manejar situaciones críticas de manera adecuada. Las críticas no solo se refieren a la calidad del servicio, sino también a los altos costos que los usuarios deben afrontar mensualmente. "Pago 250 mil pesos cada factura por un servicio pésimo", señala uno de los usuarios descontentos. A pesar de las quejas sobre los altos precios, no se observan mejoras significativas en la infraestructura ni en las prácticas de atención al cliente.

Conclusión

La Dirección Provincial de Energía de Corrientes tiene un largo camino por recorrer para mejorar no solo su servicio, sino también la accesibilidad y la atención al público. Las quejas constantes sobre la falta de respuesta efectiva y la mala gestión reflejan la necesidad urgente de reformas. Para que esta empresa pueda recuperar la confianza de sus usuarios, es fundamental que se implementen cambios reales en la forma en que operan y que se priorice la atención al cliente adecuadamente.

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Comentarios:

Mostrando del 1 hasta el 11 de 11 comentario(s) recibido(s).

Maria Lucinda Beza (24/4/25, 15:26):
Horrible servicio de atención al cliente. No cogen el teléfono cuando llamamos para hacer alguna reclamación. El 0800 que proporcionan nunca da tono. O no contestan. Ya han cortado la luz dos veces por deuda. Pago puntualmente. Y al mes siguiente aparece otra deuda y cortan de nuevo. Tengo todas las facturas al día. Una vergüenza de empresa. Sinvergüenzas. En las fotos se les ve corruptos. Una del mes 7 y la cantidad. Pago. Ellos nunca me conectaron. Tuve que pagar a un tercero para que me conectaran. Y hoy otra deuda. Y de los números que tienen... Ninguno contesta.
Maria Indalecia Garcia Diego (15/4/25, 19:26):
¿No HAY INVERSIÓN NI SOLUCIÓN? ¿Qué tal si se unen los 58 partidos políticos y nos dan una solución y dejamos de ver tantos políticos bla, bla?
Josh Urbanos (14/4/25, 17:47):
El servicio de atención al cliente es pésimo, y el suministro eléctrico en la localidad de Bella Vista deja mucho que desear. El cableado de distribución lleva muchos años sin mantenimiento, lo que provoca una baja tensión constante y cortes de energía periódicos.
Matilde Esperanza Marticorena (13/4/25, 19:58):
El servicio es pésimo y los precios de la luz están por las nubes.
Cesar Eugenio Lojo (9/4/25, 04:22):
¡Vaya por Dios! Menuda faena... Siempre igual... cortan la luz sin venir a cuento ni dar una explicación, como hoy que es domingo. Sin una tormenta a la vista, ni viento fuerte, sin un calor extremo y ¡zas! me quedo sin luz. Y aquí sigo, sin nadie que me de una respuesta o una explicación, y mucho menos una solución... toca esperar a que a alguien se le ocurra ponerse a trabajar.
Carmelo Manuel Cencillo (7/4/25, 04:47):
Estoy harto de llamar al 0800 ese y nadie responde. ¡Encima no hay otro número al que pueda llamar! Necesito hablar con alguien de la compañía eléctrica, ¡urgente! Son unos ineptos.
Pasqual Monte (7/4/25, 03:57):
Te piden hacer el reclamo por teléfono y cuando llamas, ¡lo tienen desconectado! La baja tensión está haciendo que la luz se vaya y vuelva, quemando los electrodomésticos, ¡y nadie se hace cargo! Los usuarios que realmente pagamos por el servicio estamos en un estado de total indefensión, ¡no podemos ni siquiera dejar constancia y obtener un número de reclamo!
Moulay Ali Diranzo (6/4/25, 12:35):
¡Ocho horas sin luz en el barrio de San Antonio Oeste! ¡Hace calor, cortan la luz! Llueve, cortan la luz. Cae un viento, cortan la luz. Baja tensión a toda hora, ideal para quemar electrodomésticos. ¡Son un desastre pero bien rápidos para cobrar! Una vergüenza de servicio. ¡Dedíquense a otra cosa, por favor!
Marcia Maria Lagares (5/4/25, 21:41):
El servicio no es bueno, cuando lo necesitas, no están disponibles. Pero si no pagas una cuota, te cortan muy rápido.
Eladio Manuel Lescano (2/4/25, 14:00):
No hacen caso a las quejas, van lentos y no son muy eficientes. Pero para cobrarte...
Andrew Martin Rionegro (30/3/25, 23:43):
¡Vaya desastre! Cada factura son 250 mil pesos. El servicio es pésimo. Cortes constantes o bajones de tensión. Y mientras tanto, el señor Gobernador baila chamamé en la fiesta nacional y estará en los carnavales. Debería tener algo de vergüenza. Esto se soluciona con votos, son unos sinvergüenzas. No les importa nada la gente, especialmente aquellos que pagamos puntualmente nuestras facturas. Ojalá se vayan y dejen de hacer sufrir a las personas decentes.
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