Compañía Eléctrica EPEN: Desafíos y Soluciones para la Accesibilidad en Centenario, Neuquén
La Compañía Eléctrica de Neuquén (EPEN), ubicada en Centenario, enfrenta una serie de críticas por el servicio que ofrece a sus usuarios. A pesar de la importancia de la accesibilidad para todos, incluidos aquellos que utilizan silla de ruedas, muchos testimonios destacan los desafíos que aún persisten.Accesibilidad y Comodidades en la Oficina de EPEN
Uno de los aspectos más destacados en los comentarios de los usuarios es la entrada accesible para personas en silla de ruedas. Aunque algunos usuarios han señalado que la oficina proporciona facilidades adecuadas, la experiencia general no ha sido positiva para muchos otros. Un usuario comentó sobre su visita a la agencia, donde recibió una atención “maravillosa”, pero lamentó la falta de empatía por parte de otras personas presentes.Estacionamiento Accesible y Otras Necesidades
El estacionamiento accesible es otro factor crucial para asegurar que todos los ciudadanos tengan la capacidad de acceder a los servicios de EPEN sin inconvenientes. Sin embargo, la disponibilidad y el mantenimiento de estas áreas son frecuentes puntos de discusión en los reclamos de los usuarios.Críticas al Servicio y Atención al Cliente
Los comentarios reflejan un descontento generalizado con el servicio al cliente. Muchos usuarios han descrito experiencias frustrantes, desde retrasos en la atención hasta problemas recurrentes con cortes de luz. Un comentario señala que, tras un corte prolongado, "desconectan el teléfono porque saben que los van a estar llamando". Esta falta de atención, especialmente en momentos críticos, es lamentada por los usuarios que dependen de un suministro eléctrico constante.Responsabilidad frente a Daños y Satisfacción del Usuario
El tema de la responsabilidad es otro punto álgido. Varias personas han reportado daños en sus electrodomésticos debido a subidas y bajadas de voltaje, y han expresado su frustración ante la negativa de EPEN a hacerse cargo de estos inconvenientes. La percepción de que “son unos genios para facturar” mientras que no ofrecen soluciones efectivas es muy común entre los comentarios.El Futuro de la Atención y el Servicio de EPEN
A medida que la compañía enfrenta estas críticas, es imperativo que tome medidas para mejorar tanto la atención al cliente como la infraestructura para garantizar la accesibilidad. La implementación de un mejor sistema de atención que respete los tiempos de espera y facilite un servicio eficiente podría ser un paso positivo hacia la recuperación de la confianza de los usuarios. La comunidad de Centenario merece un servicio eléctrico confiable, accesible y humano, donde cada persona, independientemente de sus necesidades, pueda recibir la atención que merece.
El local se encuentra en
El telefono de contacto de el respectivo Compañía eléctrica es +54299489-1432
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